УФПС "Почта России" отказалось принимать платежи населения за жилищно-коммунальные услуги и сотрудничать с "Городской управляющей компанией "Жилфонд". Компании не договорились о процентном вознаграждении за приёмку платежей: почтовики требуют больше, чем им готовы за это платить.

Ситуация неоднозначна сама по себе: все приёмщики платежей от населения - банки и платёжные терминалы - согласны играть по новым правилам - получать 0,5 процента, а кто-то даже меньше и работать при этом себе на прибыль, кроме почтовиков. Руководство государственного предприятия "уверенно держит позиции" - сотрудничать с "Жилфондом" согласно только при условии отчисления 0,85 процента с каждого платежа. Понятно, что эта цифра почти в два раза больше той, что получают прочие организации-партнёры, и по сегодняшним меркам значительно завышена. Данная позиция для госпредприятия более чем странна, зато хорошо объяснима - за месяц при таких процентах на почте оседают миллионы денег красноярцев, и терять "золотую жилу" никто не хочет.

В то же время проценты комиссий за приём платежей - это деньги жителей. Здесь дорога каждая копейка, ведь эти средства можно направить на конкретные работы по благоустройству в жилом секторе, провести ремонт. Однако понятен и тот факт, что ни один приёмщик не будет принимать платежи бесплатно - эти траты тоже необходимы. В связи с повышением услуг ЖКХ на 15 процентов - а это говорит о том, что комиссионные вознаграждения за приём автоматически возрастают, жилищники вполне логично предложили партнёрам снизить ставку до 0,5 процента и неожиданно для себя столкнулись с сопротивлением только одного игрока - государственной структуры УФПС "Почта России".

"Мы коммерческая структура, но мы ещё в прошлом году приняли решение отказаться от ряда платных услуг и начали выдавать справки жителям бесплатно, - говорит генеральный директор ГУК "Жилфонд" Сергей Цирюльников. - Мы социально ориентированы. Почему подобный курс не входит в планы почтовиков, мне непонятно. Это государственное предприятие, тем более что обслуживаются там в основном пенсионеры".

На сегодняшний день, по данным экспертных организаций, услуги почтовиков, особенно в отдалённых регионах, в последнее время являются убыточными. Красноярский край не исключение. При отсутствии должного финансирования государственное предприятие вынуждено перейти на хозрасчёт и заниматься зарабатыванием денег за счёт самой незащищённой категории - пенсионеров. Всё та же услуга по доставке пенсий также относится к коммерческим проектам "Почты России" и предоставляется на основе договоров, заключаемых предприятием с Пенсионным фондом России. На протяжении 10 лет УФПС "Почта России" принимало от жилищников комиссию в 1,5 процента. В денежном эквиваленте это миллионы рублей!

Через отделения проходят десятки тысяч человек, доходы приличные! При этом муниципальные почтовые образования практически ничего не делают для того, чтобы расширять сферу услуг и улучшать сервис. Однако жалкие попытки превратить почту в единый комплекс, который мог бы оказывать как традиционные почтовые, так и финансовые услуги, пока не увенчались успехом. Современной инфраструктуры с оснащением отделений связи современной техникой, строительством автоматизированных центров, обновлением транспортного парка, увы, пока нет. За счёт жителей почтовики намерены хоть как-то поправить своё финансовое положение - ведь приём платежей - самая востребованная на сегодня строка, пенсионеры получают пенсию и тут же рассчитываются за услуги.

Но на сегодняшний день жилищники имеют чёткую позицию - заключать невыгодные ни для жителей, ни для компании договоры не намерены. Только за 2009 год почтовики получили от управляющих компаний в свободное пользование более 10 миллионов рублей. В то же время куда направлены эти деньги - большой вопрос! В почтовых отделениях ровным счётом ничего не изменилось: там по-прежнему изношенное оборудование, длинные очереди, как и 20 лет назад, отсутствие скамеек, информационных планшетов и прочих комфортных условий для работы с посетителями.

Более того, весной прошлого года жилищники предложили связистам совместно отремонтировать почтовые ящики, находящиеся в подъездах жилых домов, - никто и никогда не ремонтировал их десятилетиями. Однако никакой инициативы от "Почты России" не последовало. Единственный аргумент, который был высказан, - данные объекты принадлежат не почтовикам, а жителям, значит, и налаживать их должны хозяева. В итоге этот вопрос взяли под контроль управляющие компании - почтовые ящики устанавливают в счёт текущего ремонта. Далее разговор перешёл на ящики для приёма корреспонденции, расположенные на фасадах домов, - их почтовики аналогично обновлять отказались. Сегодня данные объекты находятся в плачевном состоянии и портят внешний вид домов, особенно благоустроенных. Более того, связисты, как и все организации, арендующие место на фасадах домов, должны платить арендную плату жителям. Однако и этого, понятно, не происходит.

В этом плане взаимоотношения между "Почтой России" и многими другими организациями, к примеру "Энегросбытом", складываются гораздо проще. Сегодня за приём каждого платежа энергетики отдают почтовикам комиссию в 1 процент! Дело в том, что эта сумма уже заложена и утверждена Региональной энергетической комиссией в тарифе на электроэнергию, и в данном случае для компании не имеет значения, сколько отдавать - 0,5 или 1 процент, - эти деньги всё равно уже включены в оплату, которую вносят жители. Управляющие компании отстаивают интересы плательщиков наиболее активно! Ведь именно на комиссионных процентах можно сэкономить, перенаправив их в нужное русло - на ремонт домов.

Решение о расторжении договора с почтой на данный момент окончательное. Сегодня в городе существует множество мест, где люди могут оплатить услуги ЖКХ - это не проблема. Один на один с платёжками остались только пенсионеры - они привыкли рассчитываться в почтовых отделениях, им это удобно. Однако "Почта России" отказалась пойти навстречу пожилым жителям. Поэтому теперь большая часть этой категории граждан может рассчитываться за услуги ЖКХ в отделениях управляющих компаний по месту жительства. Зато на ситуацию положительно отреагировали другие партнёры-плательщики. Так, в "Сбербанке" пошли на уступки и предложили принимать платежи населения без комиссии во всех отделениях. То же самое происходит и в других банках - пенсионеров там готовы обслужить в любое время.

Для людей, прогрессивно мыслящих, работает широкая сеть платёжных терминалов, где рассчитаться можно в любое время суток. Сегодня в Красноярске более двух тысяч электронных терминалов. Внесение платежей через терминалы и банковские структуры позволит проводить эти операции без очередей, на современном уровне. Сейчас в "Жилфонде" рассматривают ещё один вариант - оплаты услуг через систему интернет-платежей. В таком случае из дома даже выходить не придётся! Естественно, что все эти возможности - для людей, которые с техникой на "ты". Не забывая о других категориях граждан, жилищники ориентируются на развитие, стараются осваивать и использовать в работе новые технологии, широко доступные для потребителей за рубежом.

Кроме того, любой житель сегодня может перейти и вовсе на безналичный расчёт. Эта новость обрадует обладателей зарплатных электронных карт - в банке каждый месяц по согласованию с клиентом из зарплаты будут высчитывать сумму, указанную в квитанции. По такому принципу живёт Европа, сейчас это стало доступно и Красноярску. Причём сделать это могут даже пенсионеры! Для этого необходимо обратиться в Пенсионный фонд и перевести пенсию в Сбербанк, где автоматически будут производить отчисления за услуги ЖКХ. Вариант очень удобен, особенно для людей пожилых.

Всё это необходимо было предложить пенсионерам уже давно, ведь подобные процедуры активно работают на территории Красноярска. Однако сегодня Пенсионный фонд, тоже государственная структура, мало интересуется, каким образом его клиенты получают пенсию и какие очереди им придётся отстоять, чтобы положить деньги в кошелёк. Очевидно, что любая организация, думающая о своём клиенте, должна активно обращаться к посетителям, спрашивать, предлагать новые, более удобные способы сотрудничества. Таким образом уже давно можно было перевести пенсии в "Сбербанк", откуда автоматически снимать квартплату. Однако сегодня Пенсионный фонд занял позицию стороннего наблюдателя, и если бы эта проблема не вскрылась сегодня, она продолжалась бы десятилетиями.

Почтовики же пока видят своё дальнейшее существование только в одном направлении - коммерческом, взимании денег с населения через управляющие компании. Впрочем, уверяют жилищники, если "Почта России" всё-таки пойдёт на компромисс, то восстановление сотрудничества вполне возможно.

СПРАВКИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ 275-53-53, 291-38-98