На сегодняшний день обеспечение прав и законных интересов потребителей осуществляет система органов и организаций:

- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);

- органы местного самоуправления;

- общественные объединения потребителей.

В структуре управления Роспотребнадзора по краю работает 18 территориальных отделов в муниципальных образованиях. Одним из основных видов деятельности управления является проведение проверок в отношении хозяйствующих субъектов. За 2007 год управлением проведено 4662 мероприятия по надзору, сумма штрафов составила 12 227,8 тыс. рублей. В прошлом году огромная работа проведена в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Организованы 88 мероприятий по надзору.

В связи с актуальностью приобретения гражданами жилья по договорам долевого участия в строительстве приоритетным направлением в работе управления является и эта сфера. В 160 случаях гражданам оказана помощь в виде устных консультаций, разъяснительных писем с приведением нормативно-правового обоснования законности их требований для последующего обращения в суд. Следует отметить, что на территории края зарегистрировано 125 хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере оказания туристских услуг. На сегодняшний день управлением проведено 57 надзорных мероприятий. По этому направлению в прошлом году рассмотрено 39 обращений граждан, из которых 12 имели устный характер, 27 - письменный.

Кроме того, в связи с огромным числом обращений граждан (более 50 письменных и около 1000 устных жалоб) на действия кредитных учреждений сформировалось одно из приоритетных направлений - организация надзора в сфере потребительского кредитования и разработка действенных мер, направленных на защиту нарушенных прав потребителей (заёмщиков). В ходе проверок изучалась правовая природа потребительского кредитования, практика заключения и исполнения договоров, типовые формы и процедуры, теоретические аспекты и судебная практика по кредитным правоотношениям. С учётом социальной значимости проблемы реализуется правовая позиция в сфере защиты прав потребителей (заёмщиков).

Проведена активная работа и в сфере оказания платных медицинских услуг, платных образовательных услуг, в сфере оказания услуг транспорта, связи и торговли.

Создана общественная приёмная, где граждане ежедневно с 9.00 до 18.00 (за исключением выходных дней) могут получить консультацию по вопросам, подпадающим под сферу действия законодательства о защите прав потребителей. Адрес общественной приёмной: г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, телефон 27-65-72. Приёмные организованы и практически при всех территориальных отделах управления Роспотребнадзора по краю.

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОТДЕЛЫ УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ

Красноярск (660097, г. Красноярск, ул. Каратанова, 21, тел. 27-54-90): Красноярск, Дивногорск, Сосновоборск, Емельяновский, Большемуртинский, Берёзовский, Манский, Сухобузимский р-ны.

Северо-Енисейский (663280, п. г. т. Северо-Енисейск, ул. Набережная, 4, тел. (8-391-14) 2-22-23): Северо-Енисейский р-н.

Ачинск (662165, г. Ачинск, ул. Толстого, 23, тел. (8-391-51) 5-09-49): Ачинск, Ачинский р-н, Боготол, Боготольский, Большеулуйский, Бирилюсский, Козульский, Тюхтетский р-ны.

Мотыгинский (663400, п. Мотыгино, ул. Партизанская, 50, тел. (8-391-41) 2-20-75): Мотыгинский р-н.

Балахтинский (662340, п. Балахта, ул. Советская, 113а, тел. (8-391-48) 2-17-42): Балахтинский, Новосёловский р-ны.

Кежемский (663491, г. Кодинск, ул. Гидростроителей, 2, тел. (8-391-43) 2-18-48): Кежемский р-н.

Канск (663613, г. Канск, ул. Эйдемана, 4, тел. (8-391-61) 2-71-88): Канск, Канский, Абанский, Иланский, Дзержинский, Ирбейский, Тасеевский, Нижнеингашский р-ны.

Туруханский (663230, п. Туруханск, ул. Советская, 17, тел. (8-391-10) 4-44-92): Туруханский р-н.

Лесосибирск (662547, г. Лесосибирск, ул. Мира, 5, тел. (8-391-45) 5-23-82): Лесосибирск, Енисейск, Енисейский, Пировский, Казачинский р-ны.

Богучанский (663430, п. Богучаны, ул. Перенсона, 2, тел. (8-391-62) 2-11-60): Богучанский р-н.

Минусинск (662610, г. Минусинск, ул. Комарова, 1, тел. (8-391-32) 5-70-81): Минусинск, Минусинский, Шушенский, Ермаковский, Идринский, Краснотуранский р-ны.

Норильск (663300, г. Норильск, ул. Комсомольская, 31а, тел. (8-3919) 46-79-85): Норильск.

Назарово (662200, г. Назарово, ул. Чулымская, 78, тел. (8-391-55) 5-64-31): Назарово, Назаровский р-н.

Игарка (663200, г. Игарка, 1-й микрорайон, 11, тел. (8-391-12) 2-32-46): Игарка.

Заозёрный (663560, г. Заозёрный, ул. Мира, 54, тел. (8-391-65) 2-24-15): Заозёрный, Бородино, Уяр, Уярский, Рыбинский, Саянский, Партизанский р-ны.

Шарыпово (662314, г. Шарыпово, 2, микрорайон 8/4, тел. (8-391-53) 2-33-07): Шарыпово, Шарыповский р-н, Ужур, Ужурский р-н.