- У меня родилась вторая правнучка, - заплаканным голосом начала вчера свой монолог Зоя Семёновна Коновалова с улицы 9 Мая, 56а-36, краевого центра, -но радость эта омрачена.

А суть в том, что старшая внучка Зои Семёновны в прошлом году перенесла перелом позвоночника и тяжёлую операцию. Поэтому хирург, консультировавший её, указал в карточке меры предосторожности, необходимые при будущих родах. Однако когда женщину привезли в роддом, роды пошли трудно, родовая деятельность после операции была ослаблена. А в этот день, рассказывала З. С. Коновалова, рожениц было много. Поэтому главврач вошла в палату и, дескать, особо не вникая в ситуацию, пренебрегла этими мерами предосторожности. Именно в результате этого, уверена Зоя Семёновна, у появившейся на свет девочки была сломана ключица, пострадала и сама роженица.

Сейчас младенца выхаживают в семье. А в горздраве, куда пришла с жалобой наша читательница, слушать её толком не захотели, мол, это в вас эмоции говорят. Впрочем, предложили ей, если вы уж так настаиваете, то, дескать, можем создать комиссию, а там посмотрим...

- Я просто в шоке, - чуть не плакала моя собеседница, - что же это такое творится? И кто за всё это ответит?

Тема это, конечно, более чем серьёзная. По телефону в ней не разобраться. А потому и номер роддома пока не указываем, и фамилии врачей. Мы договорились, что Зоя Семёновна придёт в редакцию для обстоятельного разговора. После чего и попробуем выяснить, как и почему всё это случилось.

А вот в случае с пенсионеркой и инвалидом Клавдией Сергеевной Никитюк со 2-й Краснофлотской улицы Красноярска проблема, слаба богу, не столь трагичная, хотя для её возраста и состояния здоровья опять же болезненная. Клавдия Сергеевна, человек прямой и никаких чинов не боящийся, звонит в редакцию частенько.

В этот раз она рассказала, что со 2 по 7 января, после аварии на ТЭЦ, у них в доме не было отопления и горячей воды. Квартиру свою, пояснила она, все те дни круглосуточно отапливала электроплитой, и всё равно выше 6-7 градусов температура не поднималась. И только 9 января квартира прогрелась до 15 градусов. А когда потом, накануне звонка в редакцию, пошла в домоуправление за квитанцией об оплате коммунальных услуг, то там ей выставили счёт, без учёта всего периода времени, когда жильцы замерзали. Дескать, перерасчёт был почему-то сделан только за 4-5 января.

В управляющей компании "Комфортбытсервис" мне вчера ответили, что Клавдии Сергеевне Никитюк по сути её жалобы надлежит обращаться в расчётный отдел этой самой управляющей компании. А уже там, в свою очередь, пояснили, что перерасчёт с 4 по 5 января был сделан на основании акта, составленного в ЖЭКе, обслуживающем дом, где живёт наша читательница. И для того, чтобы увеличить период перерасчёта, необходим опять же акт, подтверждающий отсутствие горячей воды в квартирах именно в указанное жильцами время. Да и температурный режим в квартирах, мол, нужно было точно запротоколировать...

В общем, ситуация классическая: принесите справку о том, что вам нужна справка. А ведь годы и здоровье у Клавдии Сергеевны не те, чтобы путешествовать по чиновничьим кабинетам. Поэтому будем надеяться, что директор управляющей компании "Комфортбытсервис" Дмитрий Георгиевич Копалас поможет получить ответы на все интересующие нашу читательницу вопросы.